Komunikacja korporacyjna i wewnętrzna
Profil
Vattenfall jest największym zagranicznym inwestorem na polskim rynku energii. Produkuje, dystrybuuje i sprzedaje ciepło oraz energię elektryczną. Jest największym producentem ciepła i siódmym pod względem wielkości producentem elektryczności w Polsce. Produkcja odbywa się w warszawskich elektrociepłowniach. Na Śląsku firma dostarcza energię elektryczną do miliona gospodarstw domowych.
Cele
Podstawowym celem współpracy jest budowa silnej marki Vattenfall na zewnątrz oraz wewnątrz organizacji. Ma się to przekładać na wzrost świadomości marki w społeczeństwie oraz stworzenie pozytywnych z nią skojarzeń w przededniu pełnej liberalizacji polskiego rynku energii, planowanej na 1 lipca 2007. W zakresie komunikacji wewnętrznej celem jest pozyskanie akceptacji dla inwestora zagranicznego, procesu restrukturyzacji i rebrandingu.
Strategia
Postawione cele realizowane są w oparciu o strategię uwzględniającą następujące elementy: dotarcie do otoczenia zewnętrznego czyli potencjalnych klientów przy pomocy działań budujących świadomość marki: bliskiej, troszczącej się o klienta, środowisko i polską gospodarkę; wsparcie budowy nowej kultury organizacyjnej wewnątrz firmy, co ma zaowocować m.in. zwiększeniem zaangażowania, jakości i wyników pracy.
Działania
Wyznaczona strategia jest realizowana poprzez konsekwentnie prowadzone kampanie i projekty PR, budujące świadomość marki i pozytywne z nią skojarzenia (np. ogrzewane przystanki w Warszawie i Katowicach, świecące różowe jelenie na Powiślu), akcje społeczne i edukacyjne, wsparcie PR dla sponsoringu itp. Z zakresu narzędzi komunikacyjnych – istotne było opracowanie serwisu www czy wewnątrzkorporacyjnej platformy intranetowej. Inne podejmowane działania to: wsparcie w sytuacjach kryzysowych; organizacja wewnętrznych spotkań szkoleniowych i integracyjnych oraz innych przedsięwzięć angażujących personel Vattenfall.
Wyniki
Regularnie najwyższa liczba materiałów prasowych (także pozytywnych) w porównaniu do firm konkurencyjnych (stworzenie z Vattenfall benchmarku w branży energetycznej). Wzrost spontanicznej znajomości marki Vattenfall z 0% w 2003 do 16% w 2005 roku. Wzrost satysfakcji pracowników z 50% w 2003 do 73% w 2005, pomimo prowadzonych procesów restrukturyzacji i reorganizacji.